Conditions générales de vente
Réservation
Elle se fait par échange de mails entre vos souhaits et nos possibilités.
Nous ne prenons pas de réservations de moins de 2 nuitées
À certaines périodes chargées de l’année : avril/mai – juillet/août – octobre/mi novembre – mi
décembre /mi janvier nous ne prenons pas de réservations inférieures à 3 nuits consécutives.
La réservation se confirme par le règlement d’arrhes via un lien éphémère de paiement
sécurisé en ligne que nous générons et vous envoyons dès que vous nous avez confirmé les
termes de votre séjour, soit 50% du montant du séjour pour 2 nuits et plus
Nous vous informons du délai pendant lequel nous vous conservons votre option.
Dès réception du règlement (nous recevons un avis directement), nous vous confirmons
définitivement la réservation.
A défaut de ce versement dans ce délai, votre demande n’est pas prise en compte ; nous ne
garantissons pas la disponibilité des chambres réservées et nous nous réservons le droit de proposer
à d’autres personnes le séjour que vous nous avez préalablement réservé.
Annulation
Pour toute annulation jusqu’à 30 jours avant votre arrivée le montant de vos arrhes sera soit
remboursé, soit conservé comme « à valoir » sur un prochain séjour, à votre choix.
Pour toute annulation à moins de 30 jours les arrhes seront perdus.
Pour toute demande de modification de tout ou partie des termes décrit dans l’email de confirmation
de réservation, nous nous réservons le droit de refuser ces modifications, ou d’annuler tout ou partie
du séjour.
Dans ce cas, aucun dépôt de garantie ne sera reversé.
Séjour
Nous vous informons que la loi marocaine exige de nos visiteurs de détenir un passeport
valable pour rentrer au Maroc et toutes les personnes majeures hébergées sont tenues de remplir
une fiche d’informations à l’arrivée.
Les chambres seront mises à disposition à partir de 15 heures et doivent être libérées le jour du
départ au plus tard à midi.
Délogement
En cas de force majeure, l’établissement se réserve la possibilité de faire héberger totalement ou
partiellement les hôtes dans un établissement de proximité de catégorie équivalente pour les
prestations de même nature, les frais inhérents au transfert restant à la charge de l’établissement, qui
ne pourra être recherché de quelconque indemnité complémentaire.
Tarifs et Règlement
Le paiement de votre séjour (déduction faite de vos arrhes) se fera lors de votre départ de La Mouette
et les Dromadaires en espèces (Dirhams ou Euros), chèque (banque marocaine) ou carte bancaire.
Les tarifs sont exprimés en dirhams marocains TTC. Les tarifs indiqués sur la confirmation de
réservation sont fermes et sont ceux en vigueur le jour de la réalisation de la prestation. Ils pourront
être modifiés en cas de changement législatif et/ou réglementaire susceptibles d’entrainer des
variations de prix tels que : modification de taux de TVA applicable, instauration de nouvelles
taxes…etc.
Détérioration, casse et vol
Le client doit assurer la garde de ses biens et matériels. Un coffre-fort en chambre est à disposition.
Le client devra informer l’établissement de toute dégradation dont il est à l’origine. Il est responsable
des dommages causés par son intermédiaire et s’engage, en cas de dégradation des lieux mis à
disposition à supporter les coûts de remise en état.
Recommandations
Le client s’engage à n’inviter aucune personne dont le comportement est susceptible de porter
préjudice à l’établissement, ce dernier se réservant le droit d’intervenir si nécessaire.
Le client ne pourra apporter de l’extérieur ni boissons, ni denrées alimentaires sans autorisation
préalable de la direction.
